روال عیب یابی و سرویس نصب چگونه است ؟
1- درخواست نصب، سرویس یا تعمیرات لوازم خانگی به صورت آنلاین یا تلفنی ثبت ی شود. 2- کارشناس ما با در نظر گرفتن نوع و برند لوازم خانگی، مشکل دستگاه و لوکیشن شما، درخواست را به نزدیکترین تعمیرکار واجد شرایط ارسال می کند. 3- در همان روز تعمیرکار جهت هماهنگی با شما تماس گرفته و در زمان مورد نظر شما جهت عیب یابی و رفع اشکال به محل مراجعه می نماید. 4- پس از انجام و رفع مشکل هزینه از شما دریافت می شود.
تعمیر کار چه زمانی به محل مراجعه میکند؟
زمان مراجعه تعمیرکار توسط شما مشخص می شود! تعمیرکار قبل از مراجعه به محل با شما تماس گرفته و پس از کسب اطلاعات تکمیلی و تخمین مدت زمان لازم جهت رفع اشکال در مورد زمان مراجعه از شما کسب تکلیف می کند.
چرا تعمیر لوازم خانگی در محل؟
لوازم خانگی برقی مانند یخچال، ساید، ماشین ظرفشویی و لباسشویی بسیار سنگین هستند و جابجایی آنها مشکل و پر هزینه است، همچنین احتمال ضربه خون آنها در حال جابجایی بسیار زیاد است. به همین دلیل تعمیرات در منزل فراگیر شده و شرکتهای بزرگ مثل تعمیرکالا در مناطق مختلف تهران نمایندگی و تعمیرکار دارند تا ارائه سرویس به مشتریان در محل (منزل و محل کار) در کوتاه ترین زمان ممکن انجام شود.
چنانچه مجدد مشکل رخ دهد .آیا برای تعمیر مجدد باید هزینه پرداخت کنیم؟
خیر، معمولا چنین اتفاقی نمی افتد اما چنانچه مشخص شود خرابی به صورت کامل توسط تعمیرکار ما رفع نشده و مجددا تکرار شود، تعمیرکار موظف است بار دوم بدون دریافت هیچ هزینه ای دستگاه را رفع اشکال نماید.
تامین قطعات مورد نیاز دستگاه با تعمیرکار است یا مشتری ؟
تعمیر کالا نمایندگی خدمات پس از فروش بسیاری از شرکتهای ایرانی و خارجی تولید کننده لوازم خانگی بوده و به جهت رفاه حال مشتریان تامین قطعات اصلی و فابریک مورد نیاز در هنگام تعمیر را بعهده گرفته است. شما نیز می توانید شخصا اقدام به تهیه قطعات نمایید ولی این مرکز به هیچ عنوان ضمانتی در قبال سالم بودن و نحوه کارکرد صحیح این قطعات به شما نخواهد داد و دستگاه تعمیر شده به هیچ عنوان گارانتی خدمات دریافت نمی کند.
آیا تعمیرکالا تعمیر قطعات هم انجام میدهد؟
بله اولویت ما تعمیر قطعات لوازم خانگی شماست تا هزینه تعمیرات کاهش یابد و تا جایی که امکان دارد قطعات فابریک تعویض نشوند.